"Укрзалізниця" прагне досконалості

"Укрзалізниця" оголосила про свою готовність до діалогу з пасажирами. Головна залізнична компанія України прагне покращення своїх послуг і закликає всіх пасажирів сприяти цьому процесу.

Залізничники України прагнуть до конструктивного діалогу з пасажирами заради покращення та осучаснення своїх послуг. Зокрема, у Департаменті пасажирських перевезень далекого прямування просять пасажирів повідомляти на гарячу лінію відомства про всі випадки неналежного виконання працівниками “Укрзалізниці” своїх обов’язків або інші порушення. На лінії працює автовідповідач, на який респонденти можуть залишити своє повідомлення, після чого спеціалісти зв’яжуться з кожним, хто вирішить взяти участь у цьому процесі.

При цьому спеціалісти "Укрзалізниці"просять пасажирів при поданні скарг повідомляти точну інформацію, у тому числі номер рейсу та вагону, у якому відбулося порушення, для того, щоб розслідування було більш точним та швидким.