БЕЗБАР’ЄРНІСТЬ – НЕ ПРО ПАНДУСИ: ВІД ПЕРЕШКОД ДО МОЖЛИВОСТЕЙ
Говорячи про безбар’єрність, люди часто уявляють пандуси, ліфти чи ширші двері. Але насамперед це про рівний доступ кожної людини до своїх прав, незалежно від віку, стану здоров’я, життєвих обставин чи місця проживання.
Для органів юстиції безбар’єрність починається з простих, але принципових речей: зрозумілої мови в документах, поваги до людини в кожній взаємодії, готовності пояснити, допомогти й супроводити. Це можливість отримати послугу без приниження, страху чи зайвої бюрократії.
Цифровізація послуг, альтернативні способи звернення, адаптовані сервіси для людей з інвалідністю, внутрішньо переміщених осіб, військовослужбовців та їхніх родин – усе це не «додаткові опції», а норма сучасної юстиції. Особливо в умовах війни, коли вразливих категорій стає більше, а потреба в захисті прав гострішою.
Промовистий приклад – запроваджена торік ініціатива Сумської юстиції спільно з Громадською організацією «Спеціально для тебе», в межах якої передбачено безбар’єрний доступ осіб з інвалідністю до адміністративних послуг у сфері державної реєстрації актів цивільного стану. Зокрема під час прийому громадян з порушенням слуху у відділах ДРАЦС будуть залучені фахівці з перекладу жестової мови.
Юстиція без бар’єрів – це не лише про доступ до кабінету, в першу чергу – мова про взаємодію з фахівцями в межах закону, однак з емпатією. Саме так перешкоди перетворюються на можливості, а довіра – на спільну силу.
