УКРАЇНА ІНФОРМ

Електронна черга – зручний спосіб отримання послуги в ЦОП

Електронна черга – зручний спосіб отримання послуги в ЦОП
333906 ПЕРЕГЛЯДІВ

Державна податкова служба України, тримаючи вектор на поліпшення якості та умов надання послуг платникам, продовжує перетворення на цифровий сервісний орган. За рахунок оновлення і модернізації програмно-апаратного комплексу Контакт-центру ДПС запроваджено дистанційний запис для отримання послуг в Центрах обслуговування платників  – електронну чергу. 

Створена система керування чергами та потоками в Центрах обслуговування платників сприяє коректному розподілу осіб, які звертаються в ЦОП, та запобігає їх скупченню. 

Платники податків мають можливість звернутись до Контакт-центру ДПС, щоб здійснити попередній запис до ЦОП, обрати необхідну адміністративну послугу з 19 можливих та визначити зручні дату і час візиту, не витрачаючи зайвого часу на очікування в черзі.

Головне управління ДПС у Черкаській області нагадує, що платники податків можуть спланувати та організувати свій візит до податкових органів Черкащини, зателефонувавши до Контакт-центру за номером 0 800 501 007.

Запрошуємо платників податків користуватися даним сервісом, адже це полегшить процес отримання потрібної послуги без тривалого очікування в черзі та поліпшить якість та умови надання послуг платникам.

При цьому запроваджено заходи для зворотного зв’язку з платниками після відвідування ними Центрів обслуговування платників (у тому числі, тих, які скористались інтерактивною чергою ДПС), зокрема, проводиться опитування клієнтів щодо якості наданої послуги електронної черги для подальшого врахування в роботі та покращення рівня обслуговування. 

Станом на сьогодні програмні комплекси з управління чергою використовуються в 21 Центрі обслуговування платників Черкаської області.

Сервіс електронна черга створено задля комфорту платників податків!

При цитуванні і використанні будь-яких матеріалів в Інтернеті відкриті для пошукових систем гіперпосилання не нижче першого абзацу на «ukraine-inform.com» — обов’язкові, крім того, цитування перекладів матеріалів іноземних ЗМІ можливе лише за умови гіперпосилання на сайт ukraine-inform.com та на сайт іноземного ЗМІ. Цитування і використання матеріалів у офлайн-медіа, мобільних додатках, SmartTV можливе лише з письмової згоди "ukraine-inform.com". Матеріали з позначкою «Реклама» або з дисклеймером: “Матеріал розміщено згідно з частиною 3 статті 9 Закону України “Про рекламу” № 270/96-ВР від 03.07.1996 та Закону України “Про медіа” № 2849-IX від 31.03.2023 та на підставі Договору/рахунка.

Суб’єкт у сфері онлайн-медіа; ідентифікатор медіа – R40-05955

Суб’єкт в сфері медіа, що здійснює мовлення без використання радіочастотного спектра – ідентифікатор медіа - R10-01993

Текст і зображення на цій сторінці опубліковано на умовах Creative Commons із зазначенням авторства 4.0 міжнародна.

Мої відео